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網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(2)——UV

日期:2014-06-11點(diǎn)擊:2619
        UV,在網(wǎng)絡(luò)分析里面是非常重要的一個Metric(Metric的意思是度量衡,例如一米兩米的米就是一個Metric),也是一個重要的KPI。(什么是KPI?KPI是Key Performance Indicator的縮寫,意思就是最重要的參數(shù))。UV是Unique Visitor的簡稱,意思是唯一的訪問者。想要搞清楚這個KPI的意義。首先可以了解一下什么是Visitor。Visitor的漢語意思是訪問者,就是訪問網(wǎng)站的人。為什么不用“用戶”(User)這個名詞呢?User對應(yīng)的是某個Application(應(yīng)用),或者是某種Service(服務(wù)),但是訪問網(wǎng)頁的人,還是用Visitor更準(zhǔn)確,而且也是約定熟成的咯。
  訪問網(wǎng)站的人很容易理解,但是前面加了一個Unique就有點(diǎn)兒費(fèi)解了。——難道每個訪問的人不是獨(dú)一無二的嗎?難道還有其他跟我一模一樣的冒名頂替者?
  不,不!不是這個意思,我們(人類)分辨一個一個的個體當(dāng)然很容易,每個人都是獨(dú)一無二的,沒有兩個Sidney Song,也沒有兩個你。可是,我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析的時候,都是要通過某種軟件工具完成的,這些工具怎么能知道一段時間內(nèi)訪問網(wǎng)站的人,到底有多少呢?
  舉個例子:網(wǎng)絡(luò)軟件工具記錄了訪問互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍的來訪紀(jì)錄一天有10次,那么,它可以簡單的告訴你,有10個人訪問了你的網(wǎng)站。
 
  顯然,這是不符合真實(shí)情況的,因?yàn)椋芸赡埽悖矣H愛的讀者,登上了網(wǎng)頁,然后看了半個小時,又關(guān)閉了瀏覽器,干別的去了,過了1個小時再回來,又重新打開收藏夾,點(diǎn)出我的頁面,又看了一會兒。
  對于記錄訪問網(wǎng)站的軟件工具而言,你相隔1個小時的兩次訪問被毫無疑義的記錄為兩次訪問,但是如果同時也記錄下了有兩個訪問者分別訪問就不正確了。因?yàn)槟汶m然訪問了兩次,但兩次都是你,而不是換了一個人訪問了我的網(wǎng)站。換句話說,你是這些不同訪問記錄的唯一的訪問者。
  也就是說,軟件工具應(yīng)該記錄:Visit = 2; Visitor =1,而不是Visit = 2; Visitor = 2。由于你是這些訪問記錄的唯一訪問者,因此我們可以讓軟件工具這樣記錄:Visit = 2; Unique Visitor = 1,或者更簡單:Visit = 2; UV = 1。
  因此,我們前面假設(shè)的10次訪問,很有可能不是來自于10個不同的訪問者,而是來自于少于10個訪問者,因?yàn)楹苡锌赡埽承┰L問者同您一樣,一段時間內(nèi)多次訪問了我的網(wǎng)站。如果這10次訪問是來自于9個訪問者,那么我們可以確定一定有一個人訪問了2次,而對這2次訪問而言,這個人就是它們(2個Visits)的獨(dú)一無二的訪問者(UV)。當(dāng)然,完全有可能出現(xiàn)1個人在一段時間內(nèi)包辦這所有10次訪問的情況,那么這個人就是這10個Visits的UV。
  繞口的說了這么多,我想你一定明白了,Unique Visitor,或稱UV,是相對于訪問(Visit)而言的,一個訪問者可以產(chǎn)生多個Visits,這些Visits對應(yīng)的只是這個獨(dú)一無二的人,而沒有其他人,因此就有了UV的概念。
  同Visit有另外一個說法叫“Session”一樣,Unique Visitor也有另外一個說法,叫“Reach”,不過后者因?yàn)橐馑疾皇呛芮逦砸灿玫暮苌佟?/div>
  現(xiàn)在的問題是,軟件工具怎么知道哪些Visits是來自于某一個Visitor的呢?
有兩種方法。但在講這兩種方法之前,必須要清楚一個概念,那就是服務(wù)器和瀏覽器(B/S)的概念,如果你已經(jīng)清楚的了解這個概念。沒關(guān)系,直接跳過下面字號較小的內(nèi)容吧!
 
我們都知道我們在瀏覽網(wǎng)頁的時候,網(wǎng)頁是要通過瀏覽器(Browser,簡寫為B)來顯示的。但是網(wǎng)頁真正的存放地址肯定不是在你自己的電腦上(廢話,如果這樣還要網(wǎng)線干什么,每月也不用給電信局交錢了),而是在某一個遙遠(yuǎn)的地方(就如同電視節(jié)目不在你自己家的電視機(jī)里,而是在遙遠(yuǎn)的電視臺一樣)。這個遙遠(yuǎn)的地方有一個很高級的電腦,里面存放了很多的網(wǎng)頁內(nèi)容,這個電腦叫做服務(wù)器(Server,簡寫為S),或者更確切說叫網(wǎng)站服務(wù)器(Web Server),而你自己的電腦叫做客戶端。當(dāng)打開一個網(wǎng)頁的時候,需要首先打開客戶端的瀏覽器,然后在瀏覽器的地址欄輸入你想上的網(wǎng)站的地址,此后你的瀏覽器就會通過我們偉大的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)立即給相應(yīng)地址的網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)一個請求(Quest),然后那個網(wǎng)站服務(wù)器接到這個請求后就會把它保存的相應(yīng)的網(wǎng)頁(Page)的代碼(Code,主要是HTML Code)發(fā)到你的瀏覽器上。而瀏覽器有一個神奇的功能,那就是把這些Code變成可以供你閱讀的文字(Text),鏈接(Link),圖片(Graphic),音樂(Music)或者是視頻(Video)。這就是為什么你能訪問互聯(lián)網(wǎng),也能夠看到我的這個博客的原因。當(dāng)然,其中的過程比我這一段文字要復(fù)雜的多,而且我的解釋并不是100%的實(shí)際過程的再現(xiàn)。不過你能理解這樣一個過程就足夠了。
  那么,網(wǎng)絡(luò)分析軟件有哪兩種方法分辨出Unique Vistor呢?
有兩種方法。但在講這兩種方法之前,必須要清楚一個概念,那就是服務(wù)器和瀏覽器(B/S)的概念:
  我們都知道我們在瀏覽網(wǎng)頁的時候,網(wǎng)頁是要通過瀏覽器(Browser,簡寫為B)來顯示的。但是網(wǎng)頁真正的存放地址肯定不是在你自己的電腦上(廢話,如果這樣還要網(wǎng)線干什么,每月也不用給電信局交錢了),而是在某一個遙遠(yuǎn)的地方(就如同電視節(jié)目不在你自己家的電視機(jī)里,而是在遙遠(yuǎn)的電視臺一樣)。這個遙遠(yuǎn)的地方有一個很高級的電腦,里面存放了很多的網(wǎng)頁內(nèi)容,這個電腦叫做服務(wù)器(Server,簡寫為S),或者更確切說叫網(wǎng)站服務(wù)器(Web Server),而你自己的電腦叫做客戶端。當(dāng)打開一個網(wǎng)頁的時候,需要首先打開客戶端的瀏覽器,然后在瀏覽器的地址欄輸入你想上的網(wǎng)站的地址,此后你的瀏覽器就會通過我們偉大的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)立即給相應(yīng)地址的網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)一個請求(Quest),然后那個網(wǎng)站服務(wù)器接到這個請求后就會把它保存的相應(yīng)的網(wǎng)頁(Page)的代碼(Code,主要是HTML Code)發(fā)到你的瀏覽器上。而瀏覽器有一個神奇的功能,那就是把這些Code變成可以供你閱讀的文字(Text),鏈接(Link),圖片(Graphic),音樂(Music)或者是視頻(Video)。這就是為什么你能訪問互聯(lián)網(wǎng),也能夠看到我的這個博客的原因。當(dāng)然,其中的過程比我這一段文字要復(fù)雜的多,而且我的解釋并不是100%的實(shí)際過程的再現(xiàn)。不過你能理解這樣一個過程就足夠了。
  那么,網(wǎng)絡(luò)分析軟件有哪兩種方法分辨出Unique Vistor呢?
  方法一:讓網(wǎng)站服務(wù)器分辨
  道理很簡單,網(wǎng)站服務(wù)器每時每刻都會接到很多的頁面請求,每一個請求信息內(nèi)都包含了你的(實(shí)際上是你的電腦的)一些信息。這些信息包括很多內(nèi)容,比如你的IP地址(呵呵,IP地址就不用我解釋了吧,不知道就當(dāng)它是你的計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門牌號碼吧!)、你發(fā)出請求的時間、你的瀏覽器的版本、你的操作系統(tǒng)的版本,以及其他一些古古怪怪的信息(實(shí)際上都是有作用的哦,只是我們現(xiàn)在沒必要弄清楚它們)。
  網(wǎng)站服務(wù)器可以分析這些Request,如果這些Request滿足一些共同的特征,比如來自同一個IP地址,且瀏覽器版本相同,或者再加上發(fā)出請求的時間接近等,它就認(rèn)為這一串的Request對應(yīng)的一系列Visits是來自于同一個Visitor的,這個Visitor就成為這些Visits的UV了。
  當(dāng)然,如何定義這些共同的特征是由網(wǎng)站服務(wù)器的設(shè)置決定的。一般而言,用IP地址+其他特征共同限定來定義的情況比較多,但是IP地址實(shí)際上并不準(zhǔn)確,尤其在局域網(wǎng)內(nèi)有共用IP地址的多臺計(jì)算機(jī)的情況發(fā)生的時候。不過,聊勝于無了!
 
  方法二:用Cookie分辨
  另外一個方法使用Cookie的方法分辨。什么?什么是Cookie?不了解Cookie就查一下Google或者Baidu吧!我就不解釋了,說起來話挺長的。
  怎么分辨呢?當(dāng)客戶端第一次訪問某個網(wǎng)站服務(wù)器的時候,網(wǎng)站服務(wù)器會給這個客戶端的電腦發(fā)一個Cookie,放到這個電腦的某個區(qū)域,一般是C盤里。這個Cookie會分配給你一個獨(dú)一無二的編號,還會記錄一些你訪問服務(wù)器的信息,例如訪問時間,訪問了什么網(wǎng)頁,以及與你這次訪問有關(guān)的其他一些信息。當(dāng)你下一次再訪問這個服務(wù)器的時候,服務(wù)器就可以直接從你的電腦上找到上一次它放進(jìn)去的這個Cookie,并且會對它進(jìn)行一定的更新,但那個獨(dú)一無二的編號不會改變。如果一段時間內(nèi),服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個Visits的對應(yīng)的Cookie實(shí)際上是一個編號,那么,服務(wù)器就知道,盡管在這段時間內(nèi)有不少次Visits,但都來自于一個客戶端,那么一定就是一個Visitor了!
  這個方法比上一個要更精確些。但是存在的問題是,有些客戶端為了保證更高級別的安全,關(guān)閉了Cookie的功能,或者你經(jīng)常刪除Cookie,這個方法就不能奏效了。
  因此,這樣看來,兩個方法都只能得到UV的近似值,但是不能得到精確值。什么?想要百分之百精確?那……除非進(jìn)行一次100%準(zhǔn)確的普查(這實(shí)際上也是不可能的),或者只有神知道了。
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(1)——Visit
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(2)——UV
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(3)——PV(PageView)
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(4)——跳出率(Bounce Rate)
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(5)——Home Page和Landing Page
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(6)——Impression,Click和CTR
網(wǎng)站分析基礎(chǔ)系列(7)——Engagement
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